NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Solarium Copos e Taças respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar dados pessoais fornecidos por você, como:

Nome, e-mail e telefone para atendimento e suporte.
Endereço para envio de produtos.
Informações de pagamento, processadas de forma segura por terceiros.

Também podemos coletar automaticamente dados como endereço IP, tipo de dispositivo e comportamento de navegação em nosso site para aprimorar sua experiência.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos e fornecer suporte ao cliente.
Melhorar nossos produtos e serviços.
Enviar comunicações sobre promoções e novidades (com opção de descadastramento).
Garantir a segurança e evitar fraudes.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos.
Entregas e serviços logísticos.
Cumprimento de obrigações legais.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

5. Seus Direitos

Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade, entre em contato:
📞 (31) 99674-6544
📧 solariumcoposetacas@gmail.com

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Última atualização: [data da última atualização].

Política de Entrega

A Solarium Copos e Taças trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, rapidez e eficiência. Confira abaixo as informações sobre prazos, custos e condições de envio.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida.
O tempo estimado de entrega será informado no momento da compra.
Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Formas de Envio

Oferecemos diferentes modalidades de entrega, incluindo:

Correios (PAC e Sedex)
Transportadoras parceiras
Entrega expressa para determinadas regiões (consulte disponibilidade)

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega.
Em alguns casos, podemos oferecer frete grátis em promoções ou pedidos acima de determinado valor (consulte condições vigentes).

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar, o pedido poderá ser devolvido para nós, e um novo envio será feito mediante pagamento de um novo frete.
Certifique-se de que o endereço informado está correto e de que haverá alguém disponível para receber o pedido.

5. Avarias ou Problemas na Entrega

Se a embalagem estiver violada ou o produto danificado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Caso o pedido seja extraviado pela transportadora, providenciaremos um novo envio sem custo adicional.

6. Contato para Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, fale conosco:
📞 (31) 99674-6544
📧 solariumcoposetacas@gmail.com

Política de Garantia

Na Solarium Copos e Taças, prezamos pela qualidade e durabilidade de nossos produtos. Para garantir a sua satisfação, oferecemos uma política de garantia transparente e justa.

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, exposição a temperaturas extremas ou uso inadequado do produto.

2. Como Solicitar a Garantia

Se você identificar qualquer defeito de fabricação, siga estes passos:

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o problema.
Envie fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para troca ou reembolso, caso aplicável.

3. Troca ou Reembolso

Se o defeito for confirmado, o cliente pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.
O custo do envio do item com defeito será coberto por nós.

4. Exclusões da Garantia

A garantia não se aplica nos seguintes casos:

Desgaste natural pelo uso.
Danos causados por quedas, impactos ou uso indevido.
Produtos modificados ou reparados por terceiros.

5. Contato para Solicitação de Garantia

Se precisar acionar a garantia, entre em contato:
📞 (31) 99674-6544
📧 solariumcoposetacas@gmail.com

Política de Trocas e Devoluções

Na Solarium Copos e Taças, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 90 dias.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
✅ Estar sem uso e em perfeitas condições.
✅ Conter todas as peças, acessórios e embalagens originais.
✅ Ser enviado com a nota fiscal de compra.

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o motivo da troca/devolução.
Envie fotos ou vídeos do produto, se necessário.
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para o procedimento.

4. Custos de Envio

Produto com defeito: A Solarium Copos e Taças arca com os custos de envio.
Troca por arrependimento ou escolha errada: O frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.

5. Opções de Reembolso

Se optar pela devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: Estorno na fatura (prazo depende da operadora do cartão).
Pix ou boleto: Depósito na conta do cliente em até 7 dias úteis.

6. Contato para Trocas e Devoluções

📞 (31) 99674-6544
📧 solariumcoposetacas@gmail.com

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança das Informações

5. Seus Direitos

6. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Formas de Envio

3. Custos de Frete

4. Tentativas de Entrega

5. Avarias ou Problemas na Entrega

6. Contato para Dúvidas

1. Prazo de Garantia

2. Como Solicitar a Garantia

3. Troca ou Reembolso

4. Exclusões da Garantia

5. Contato para Solicitação de Garantia

1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Como Solicitar

4. Custos de Envio

5. Opções de Reembolso

6. Contato para Trocas e Devoluções

ACESSE

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2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

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